Gizlilik Politikası & KVKK

Son güncelleme: 6 Ağustos 2026

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Mahmutlar Hamam & Spa tarafından hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu

Mahmutlar Hamam & Spa
Mahmutlar Mah. Barbaros Cad. No: 00, 07460 Alanya / Antalya
Telefon: +90 537 867 83 89

Hangi verileri işliyoruz

• Kimlik ve iletişim: WhatsApp veya telefon üzerinden bize ilettiğiniz ad, telefon numarası ve konaklama bilgisi. Sitede form yoktur; bu bilgileri yalnızca siz yazdığınızda alırız.
• Rezervasyon bilgisi: WhatsApp yazışmasında belirttiğiniz hizmet, tarih ve kişi sayısı.
• Sağlık bilgisi: yalnızca siz bildirirseniz (hamilelik, tansiyon, cilt rahatsızlığı vb.). Bu özel nitelikli veridir; açık rızanızla ve sadece hizmeti güvenli uygulamak için işlenir, seans sonrası silinir.
• İşlem güvenliği ve kullanım: çerezler aracılığıyla toplanan anonim site kullanım istatistikleri ve reklam kampanyası bilgisi.
• Reklam tıklaması kaydı: yalnızca Google reklamı üzerinden geldiyseniz IP adresiniz, tıklama kimliği (gclid), sayfada geçirdiğiniz süre ve kaydırma oranı kaydedilir. Amaç sahte tıklama tespitidir; reklam bütçesini tüketen otomatik ve kötü niyetli tıklamaları ayırt etmek için gereklidir. Hukuki dayanak meşru menfaattir (KVKK m.5/2-f). Bu kayıtlar 30 gün sonra silinir, pazarlama amacıyla kullanılmaz ve kimliğinizle eşleştirilmez. Reklam dışı ziyaretlerde hiç toplanmaz.

Neden işliyoruz

Rezervasyonunuzu oluşturmak ve teyit etmek, hizmeti size uygun şekilde uygulamak, yasal saklama yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve — yalnızca izin verirseniz — reklam performansımızı ölçmek için.

Kimlerle paylaşıyoruz

Rezervasyon mesajınız WhatsApp üzerinden iletildiğinde Meta Platforms'un altyapısından geçer. İzin vermeniz hâlinde ölçümleme verisi Google (Analytics ve Ads) ile paylaşılır. Bunun dışında kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla devredilmez. Yasal talep hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.

Ne kadar süre saklıyoruz

Rezervasyon kayıtları hizmetin verilmesinden itibaren 2 yıl, muhasebe kayıtları ilgili mevzuat gereği 10 yıl saklanır. Sağlık bilgisi seans tamamlandığında silinir. Çerez verileri en fazla 24 ay tutulur.

Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Talebinizi +90 537 867 83 89 numarasından veya işletme adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlıyoruz.

---

Çerez Politikası

Site açıldığında yalnızca zorunlu çerezler çalışır. Ölçümleme ve reklam çerezleri, siz açıkça izin verene kadar yüklenmez.

Tercihinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz:

Çerez Tercihlerimi Değiştir

---

İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talebiniz için: +90 537 867 83 89